Maak van je passie je werk
Evie Keus werd van filiaalmanager ambtelijk secretaris
Na een loopbaan van maar liefst 24 jaar bij Zeeman heeft Evie Keus de moedige stap gezet om een hoofdstuk aan haar carrière toe te voegen. Ze is een ander pad ingeslagen en is gestart met de vakopleiding tot ambtelijk secretaris. Via OR-ondersteuning is Evie ambtelijk secretaris bij zowel AVR, een afvalverwerker, als ISS, een bedrijf gespecialiseerd in facility management.
We zien dat steeds meer mensen interesse tonen in het vak van ambtelijk secretaris en zich laten omscholen. Wij zijn benieuwd hoe Evie tot haar beslissing is gekomen en hebben haar uitgenodigd voor een ontmoeting in ons kantoor in Gouda.
Door Liza Arends en Angèla Abbo
Je had een lange carrière bij Zeeman. Hoe kwam je daar in aanraking met de medezeggenschap?
“Ik ben bij Zeeman opgeklommen van verkoopmedewerker tot assistent filiaalmanager en uiteindelijk filiaalmanager. Op een gegeven moment was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Ik merkte dat ik me op een andere manier wilde inzetten voor het bedrijf. Een collega, Inge van Weerden, stelde voor om zitting te nemen in de OR. Zij dacht dat het wel een leuke, nieuwe uitdaging voor me zou zijn en vooral een kans om me verder te ontwikkelen. Zo is het begonnen. Ik kwam tijdens een lopende zittingsperiode in de OR. Enige tijd later waren er verkiezingen, maar zoals wel vaker bij Zeeman het geval is, waren er meer zetels dan kandidaten, dus ik bleef OR-lid.”
En hoe was je eerste ervaring als OR-lid?
“Ik dacht wel: wat gebeurt hier allemaal? De eerste vergaderingen heb ik alleen maar zitten luisteren en de sfeer proberen te ervaren; ‘waar gaat het over en wat speelt er nu?’. Ik heb vooral gekeken en nagedacht over hoe ik me kon inzetten. ‘Welke rol kan ik spelen en waar pas ik?’, dat waren mijn eerste vragen. Sommige OR-leden waren verbaal heel sterk en ik vond het nog wat lastig om mezelf daartussen te positioneren. Al snel ben ik begonnen met het verzamelen van informatie voor de OR, dat samenvatten en er een goed geheel van maken. De andere OR-leden konden met dat verhaal naar de bestuurder. Ik werd vervolgens vicesecretaris, stelde
als zodanig agenda’s op en notuleerde de vergaderingen. Bovendien onderhield ik de communicatie met onze achterban. De OR wilde zich beter profileren en laten zien wie ze zijn en wat ze doen om zo het contact met de achterban te versterken. Ik heb deze rol lange tijd vervuld zonder de ondersteuning van een ambtelijk secretaris. We deden het allemaal zelf. Dat maakte dus wel dat we veel met het proces bezig waren. Ik heb er veel van geleerd. Volgens mijn oud-collega’s was mijn sterkste punt het kritisch lezen van stukken van de bestuurder en het stellen van scherpe vragen erover.”
De WOR van A tot Z
Evie gaat verder: “Op een gegeven moment merkte ik dat er bij Zeeman eigenlijk vrij weinig met de WOR werd gedaan. Toen ben ik onderweg in de bus naar Rijswijk, waar mijn filiaal was, zelf de WOR gaan lezen; helemaal van A tot Z. Ik wilde weten wat erin staat en
wat we konden gebruiken. Met die kennis heb ik het reglement van de OR van Zeeman weer up-to-date gemaakt. Mijn interesse voor het proces van de medezeggenschap was daarmee gewekt, maar ik kwam nog niet op de gedachte om ambtelijk secretaris te worden. Dat kwam pas veel later.”
Eerste sollicitatiegesprek in 24 jaar
Nadat Evie uit de OR stapte, besloot ze weer te gaan studeren. Ze begon met een cursus Engels en schreef zich later in voor een opleiding tot schuldhulpverlener, maar besefte al snel dat dat niet was wat ze zocht. Ondertussen vertrok haar collega Inge van Weerden bij Zeeman. Zij begon aan de hbo Vakopleiding Ambtelijk Secretaris en kon via OR-ondersteuning aan de slag bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV). Inges enthousiasme voor haar nieuwe rol maakte Evie nieuwsgierig. Toen er een vacature voor junior ambtelijk secretaris bij JenV kwam, besloot Evie te solliciteren.
“Na 24 jaar Zeeman mijn hart gevolgd en voor de medezeggenschap gekozen”
“Dit was mijn eerste sollicitatiegesprek in 24 jaar. Ik was dan ook enorm blij dat ik werd uitgenodigd. Hoewel ik niet werd aangenomen, heeft het gesprek me wel weer aan het denken gezet. Ik heb me met zoveel gedrevenheid beziggehouden met de medezeggenschap bij Zeeman en er zoveel energie uit gekregen. Ik zag nu de mogelijkheid om er mijn werk van te maken. Ik heb me meteen aangemeld bij AS-opleidingen en OR-ondersteuning en mijn baan bij Zeeman opgezegd. Na 24 jaar zekerheid een baan opzeggen om mijn hart te volgen; dat was heel spannend en tegelijkertijd wist ik dat dit de juiste stap was.”
Heeft de Vakopleiding Ambtelijk Secretaris je een ander zicht op het vak gegeven?
“Een deel van de stof is herkenbaar, een ander deel is nieuw. Dat is verfrissend. Medezeggenschap is op zich niet nieuw voor me, maar wel mijn eigen rol als ambtelijk secretaris. Als ambtelijk secretaris ben je natuurlijk vooral bezig met het proces en niet zozeer met de inhoud. Waar ik ook veel van leer is de mogelijkheid om tijdens de opleiding de stof samen met een professional en medestudenten te
bespreken. Dit geeft me een andere invalshoek. Voorheen interpreteerde ik als OR-lid de WOR vooral vanuit mijzelf, nadat ik de WOR in de bus had gelezen. Nu krijg ik van een expert te horen: ‘Dit is wat de WOR inhoudt en vooral wat de toepassingen zijn’. Het is toch net even een andere insteek.”
Sinds januari werk je als ambtelijk secretaris bij AVR en ISS. Hoe bevalt je opdracht bij AVR?
“AVR is een heerlijke OR om voor te werken. Het zijn Rotterdammers, dus heel direct en heel eerlijk. Als iets niet goed gaat, dan hoor je het. Als het wel goed gaat, krijg je een oprecht compliment. Ik heb de eerste drie maanden coaching en ondersteuning gehad van Karlijn Scholtes, de ambtelijk secretaris die ik ben opgevolgd. Zij werkt ook via OR-ondersteuning. Karlijn heeft mij ingewerkt en op weg geholpen. In het begin vond ik het lastig om iemand op te volgen met meer ervaring. Dat begint wel minder te worden en ik kan
nu beter mijn eigen weg vinden. Mijn doel is om meer vertrouwen te krijgen in mijn rol, vooral tijdens vergaderingen. Daarnaast wil ik mijn organisatorische vaardigheden verder verbeteren. Op de lange termijn hoop ik ook in staat te zijn om advies te geven op instemmings- of adviesaanvragen of bijvoorbeeld de structuur van de OR. Hoe mooi is het dat ik alles wat leer tijdens mijn studie in mijn werk kan toepassen en de OR help verder te ontwikkelen.”
En je zit ook bij ISS, hoe is het daar?
“ISS is een facilitair bedrijf met een vrij jonge OR die qua samenstelling heel verschillend is. Van schoonmaak, technische dienst tot accountmanagement en ook medewerkers van het hoofdkantoor. Een hele brede groep dus. Voor mij is het nog wat zoeken naar mijn rol en wat ik daar kan betekenen. Toen ik daar begon was er enige achterstand in de werkzaamheden, dat heb ik aangepakt. Eerst ben ik aan de slag gegaan met het opzetten van een archief. Verder is er onlangs een DB-verkiezing geweest. De komst van een nieuw DB is een goed moment om te kijken naar een efficiëntere taakverdeling. Het nieuwe DB heeft de ambitie om de achterban veel meer te betrekken bij het OR-werk. Daar wil ik graag een ondersteunende rol in spelen. Ook het betrekken van OR-leden staat hoog op de agenda, waarbij ik een actieve ondersteunende rol hoop te hebben. Er ligt nu vrij veel werk op het bordje van het DB. Een grotere betrokkenheid van de OR-leden zal een verlichting van de werkdruk geven.”
Welke kennis en vaardigheden uit jouw tijd als filiaalmanager kan je nu inzetten in jouw rol van ambtelijk secretaris?
“Als filiaalmanager leerde ik dat te veel zelf willen doen, in plaats van delegeren, een valkuil is. Je krijgt dan een team dat met de armen over elkaar staat, terwijl jij je een slag in de rondte werkt. Met mijn ervaring kan ik een (startend) DB helpen om de OR-leden te activeren. Het belang van samenwerken heb ik ook meegekregen. Ik was dan wel eindverantwoordelijk, maar ik had mijn team nodig
voor goede resultaten. Het vormen van een samenhangend team is essentieel. Ik leerde ook dat iedereen een andere aansturing nodig heeft en dat je met aanpassing van communicatie- en leiderschapsstijl het beste resultaat krijgt. Die inzichten neem ik mee in mijn huidige rol. De detailhandel leerde me verder nog omgaan met wisselende drukte en onverwachte veranderingen, wat ik ook ervaar bij de ondernemingsraden die ik ondersteun. Ik ben gewend meerdere taken tegelijk uit te voeren en mijn planning aan te passen.”
“Het is belangrijk te beseffen dat je er bent om te ondersteunen, niet om te leiden”
Hoe is het om van ‘baas’ en leidinggevende degene te worden die uitvoert wat anderen bedenken?
“Dat was even wennen. Als ambtelijk secretaris voer ik opdrachten van de OR uit, ondersteun ik hen en werk ik nauw samen om stukken zoals adviezen en instemmingen op te stellen. Hoewel ik niet meer de kar trek, geef ik nog steeds sturing door overzicht te
houden en actiepunten te communiceren. Ik werk zelfstandig, net als voorheen, en waardeer die zelfstandigheid.
Wat ik inmiddels ervaren en geleerd heb, is dat je niet bij een OR kan binnenstappen en vertellen hoe zij
moeten werken. Dat geeft enkel weerstand. Het is belangrijk te beseffen dat je er bent om te ondersteunen, niet om te leiden. Ideeën of veranderingen moeten van de OR-leden zelf komen voor het beste resultaat. Dit kan lastig zijn, vooral als je weet dat een andere aanpak beter zou kunnen werken. Geduldig afwachten en je ideeën op het juiste moment voorleggen helpt. Sparren met collega’s,
trainers of de OR biedt ook inzicht. En soms moet je, denk ik, ook gewoon accepteren dat je van mening verschilt.”
Wat is de stip op je horizon in je carrière als ambtelijk secretaris?
“De opleiding tot adviseur medezeggenschap. Absoluut! Als ik dat kan bereiken, dat zou toch wel heel mooi zijn. Dan kan ik in mijn werk ook echt die adviseursrol pakken. Ik ben al wel volop bezig met het schrijven van adviezen en instemmingen. Bij AVR maak ik nu nog schaamteloos gebruik van de opzetjes die Karlijn eerder heeft gemaakt. Dat is heel fijn om als basis te hebben. Bij ISS heb ik straks een nieuwe voorzitter met een juridische achtergrond. Die kijkt ook weer op een andere manier, waar ik ook weer veel van kan leren. En dan met name op het vinden van de nuance en goed aan kunnen geven waar je voor de OR aandachtspunten ziet.”
En wat zie je nog als uitdaging voor jezelf?
“Meer zelfvertrouwen krijgen in mijn werk, dat is belangrijk. Bij alles wat ik doe, bedenk ik: ‘wat ging er goed? Wat doe ik de volgende keer op dezelfde manier? Wat kan beter, waarom kan het beter en hoe pak ik het de volgende keer aan?’. Door er gewoon rustig naar te kijken, zie ik wat mijn sterke punten en ontwikkelpunten zijn. Dat helpt. Ik kan nu meer mijn eigen weg vinden, Opmerkingen die ik krijg, van bijvoorbeeld de OR, zie ik als opbouwende kritiek, waarmee ik aan de slag kan gaan. Soms gaat dat heel goed en soms is dat even wat lastiger, en dan zeg ik tegen mezelf: ‘adem in, adem uit’.
Ik kreeg onlangs een heel mooi compliment bij AVR. Ik sprak met iemand over mijn rol binnen de OR en gaf aan dat ik voor de OR werk, maar dat ik er geen deel van uit maak. Toen was de reactie meteen: ‘jawel hoor, je hoort er gewoon bij, je bent gewoon een van
ons!’ Dat was toch wel fijn. Want het blijft lastig. Als ambtelijk secretaris ben je geen onderdeel van het de OR, maar wel van het team. Daar moet je de balans in zien te vinden.”
Evie Keus is in dienst bij OR-ondersteuning en is als ambtelijk secretaris gedetacheerd bij afvalverwerker AVR en ISS facilitymanagement. Zij volgt daarnaast de Vakopleiding Ambtelijk Secretaris bij AS-opleidingen.
Evie is 42 jaar en woont met haar kat in Zoetermeer
