Als ambtelijk secretaris van de klachtencommissie ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van het klachtenproces binnen deze GGZ-instelling. Je ondersteunt de klachtencommissie in haar juridische en administratieve taken en zorgt ervoor dat alle partijen tijdig en correct worden geïnformeerd. Je werkt nauw samen met de voorzitter en de leden van de commissie om te zorgen voor transparantie en rechtvaardigheid in de behandeling van klachten.

De klachtencommissie omvat drie kamers: algemene klachten, FWG en sociaal plan.

Juridische achtergrond is een pré.

Verantwoordelijkheden:

• Beheren van het klachtenproces van begin tot eind, inclusief ontvangst, registratie en opvolging van klachten.
• Voorbereiden van zittingen, inclusief het opstellen van agenda’s, uitnodigingen en andere benodigde documentatie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klagers, betrokken partijen en andere belanghebbenden.
• Verzorgen van verslaglegging en archivering van klachtdossiers.
• Ondersteunen van de klachtencommissie bij het formuleren van adviezen en het opstellen van rapportages.

Wij zoeken een ambtelijk secretaris met:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een juridische achtergrond.
• Ervaring met klachtenprocedures en affiniteit met de GGZ-sector is een pre.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Zelfstandig kunnen werken, accuraat en stressbestendig.
• Integer, empathisch vermogen en respect voor vertrouwelijkheid.